Del Cliente:
¿Cómo se que un comercio está afiliado a Compracuotas?
Puede observar la calcomanía en la fachada del comercio que identifica a CompraCuotas o por los elementos publicitarios colocados en el interior de los establecimentos o en los mismos artículos.
¿Cuáles son los comercios que están afiliados a CompraCuotas?
Actualmente los comercios afiliados a CompraCuotas se encuentran en su mayoría en el Estado Táchira, especialmente en la ciudad de San Cristóbal, aunque estamos en un proceso agresivo de expansión a nivel nacional.
¿Qué debo hacer para solicitar el CompraCuotas en la tienda?
Cuando usted ya haya seleccionado el artículo de su preferenciadebe indicarle al personal de atención del establecimiento que desea adquirir el bien a través del sistema de CompraCuotas de las tarjetas Visa o MasterCard del Banco Sofitasa. Mostrarle su tarjeta de crédito y cédula de identidad como documentos indispensable.
¿Cuánto tiempo toma la aprobación del CompraCuotas?
La aprobación es en línea, el tiempo estimado es de aproximadamente 10 minutos.
¿Quién debe llamar al centro de autorización del Banco Sofitasa para solicitar la aprobación del CompraCuotas ?
El personal del comercio debe efectuar la llamada para solicitar la aprobación del CompraCuotas, ya que es el comercio el que se encuentra afiliado al sistema. También es importante que el tarjetahabiente esté presente en caso de que el operador del Banco Sofitasa solicite hablar con el cliente.
¿Qué condiciones debo reunir como tarjetahabiente para poder optar por un Compracuotas?
No debe registrar pagos vencidos en los últimos 6 meses en las tarjetas de crédito y debe tener como mínimo 6 meses de antiguedad con la tarjeta.
¿Cuántos Compracuotas puedo tener al mismo tiempo?
Se puede poseer un sólo Compracuotas por cada tarjeta de crédito titular (Visa-Mastercard)
¿Cómo puedo realizar abonos a capital aparte del pago mensual?
No, sólo se puede cancelar la cuota mensual correspondiente. En todo caso cuando se quiera liquidar la CompraCuotas por adelantado, debe comunicarse al centro de Tarjetas de Crédito en San Cristóbal para realizar el cálculo y proceso de adelanto del servicio.
¿Cómo me cobran la comisión flat y cuánto es?
Actualmente se encuentra exonerado el cobro de la comisión flat para el tarjetahabiente, sólo se cobra el seguro por concepto de CompraCuotas que es el 2.5% del monto financiado.
¿Hasta qué monto puedo comprar con Compracuotas?
En la Actualidad el Monto Mínimo de Compras Cuotas es de Bs. 450 hasta el 100% del Límite de Crédito y/o Monto Disponible en Crédito de Compracuotas
¿Tiene reserva de dominio el bien adquirido?
Si, a nombre de Banco Sofitasa.
¿Debo firmar algún contrato?
Sí, el cual es suministrado por el comercio afiliado al momento de aprobarse el CompraCuotas.
¿Deben pasar mi Tarjeta de Crédito por el punto de Venta?
No, por seguridad y a fin de acordar el plazo y el monto a pagar, todo el proceso de autorización es vía telefónica, ya que esto permite que exista comunicación directa entre el operador del Banco Sofitasa, el representante del comercio y el tarjetahabiente.
Del Comercio:
¿Cómo puedo afiliar mi comercio a CompraCuotas?
Sólo debe dirigirse a la agencia del Banco Sofitasa de su preferencia y manifestar su interés en el servicio de afiliación comercial.
¿Debo firmar un contrato distinto al de la afiliación a las tarjetas de crédito del Banco Sofitasa?
Si, Después de tener la afiliación comercial a los sistemas de tarjetas de crédito del Banco Sofitasa, debe firmar un contrato adicional de afiliación al servicio de CompraCuotas.
¿Que condiciones debo reunir para poder afiliar mi comercio a CompraCuotas?
Debe ser un negocio establecido en área comercial, de fácil acceso al público, que maneje un inventario importante de mercancia y que principalmente comercialice productos como: línea blanca, línea marrón, teléfonos celulares, computadoras y sus accesorios, es decir, artículos para el hogar y oficinas, de uso personal o doméstico.
¿Que costo tiene para mi comercio afiliarme a CompraCuotas?
Ningún costo adicional. Sólo el mismo cobro de la comisión preferencial que se mantiene para las ventas para transacciones de tarjetas de crédito normales.
¿En cuándo tiempo afilian mi comercio a CompraCuotas?
Aproximadamente quince días, una vez suministrada toda la documentación a la agencia de Banco Sofitasa.
¿Cuales artículos puedo vender con CompraCuotas en mi comercio?
Artículos eléctricos o electrónicos de línea blanca, línea marrón como neveras, cocinas, aires acondicionados, celulares, computadoras y sus accesorios, muebles, filmadoras, cámaras fotográficas, en fin, artículos de hogar u oficinas de uso personal o doméstico.
¿Cuáles son los montos mínimos y máximos de financiamiento con CompraCuotas?
El monto mínimo es de BsF. 450,00 hasta el 100% del Límite de Crédito y/o Monto Disponible en Crédito de Compracuotas.
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