Banco Sofitasa - Pagos a Comercios (P2C)

Pagos a Comercios (P2C)


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Permite a nuestros clientes naturales enviar pagos interbancarios en línea a comercios afiliados al servicio en Sofitasa y otros bancos, utilizando únicamente el número móvil asociado al usuario, Rif y banco del beneficiario de los fondos.

 

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de Sofinet Personas y Sofimóvil APP y Web.

Pagos al instante con disponibilidad inmediata de los fondos en la cuenta del comercio.

Visualización en Sofimóvil del saldo disponible para pagos.

Notificación de la operación enviada mediante mensaje de texto y correo electrónico.

Al realizar el pago, los fondos son debitados de la cuenta indicada por el cliente en el proceso de afiliación al servicio pago móvil.

Puedes enviar pagos a comercios desde donde te encuentres y en el momento que lo necesites.

Disponibilidad inmediata de los fondos, en cualquiera de los bancos afiliados a la red.

Confiabilidad del servicio en línea, controlado por avanzados sistemas de seguridad bancaria que te dan una mejor experiencia de cliente.

Rapidez de las transacciones, facilidad de acceso y uso, mayor seguridad, flexibilidad de horarios.

Sin costo para el cliente pagador.

Requisitos:

  1. Afiliación al servicio a través de Sofinet, para enviar y recibir pagos.
  2. Contar con una línea telefónica y un dispositivo celular para enviar pagos.
  3. Descargar la APP Sofimóvil de Sofitasa para realizar los pagos.

Afiliación:

  1. Ingresa a “Sofinet Personas”.
  2. Ubica en el menú la opción “Sofimóvil” y haz clic en “App Móvil”. Luego selecciona “Creación de Usuario” para crear tu usuario y contraseña requeridos para ingresar a la “App Sofimóvil”.
  3. Introduce la coordenada solicitada.
  4. Verifica la información y pulsa "Aceptar".
  5. Luego ingresa a "Pago móvil P2C" y luego “Configurar / Modificar Perfil P2C”
  1. ¿Qué tengo que hacer para disfrutar del servicio de pago móvil P2C?
    • Debes afiliarte al servicio pago móvil para pagos a comercios, desde Sofinet Personas.
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  2. ¿Cómo me afilio al servicio de pago móvil?
    • Es muy sencillo, sólo sigue estos pasos:
    1. Ingresa a “Sofinet Personas”.
    2. Ubica en el menú la opción “Sofimóvil” y haz clic en “App Móvil”. Luego selecciona “Creación de Usuario” para crear tu usuario y contraseña requeridos para ingresar a la “App Sofimóvil”.
    3. Introduce la coordenada solicitada.
    4. Verifica la información y pulsa "Aceptar".
    5. Luego ingresa a "Pago móvil P2C" / "Configurar / Modificar Perfil P2C".

     

  3. ¿La afiliación se realiza únicamente en Sofinet Personas?
    • Sí, la afiliación se realiza solo a través de Sofinet Personas para garantizar tu seguridad.
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  4. ¿Cómo se llama la aplicación de pagos móviles de Sofitasa y de dónde la descargo?
    • Nuestra aplicación se llama Sofimóvil y puedes descargarla desde las tiendas de aplicaciones de tu dispositivo móvil.
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  5. ¿Qué requisitos debe tener mi dispositivo inteligente para usar Sofimóvil?

    Plan de navegación / datos o conexión WiFi.

    La App se podrá descargar desde la tienda de "Google Play" para Sistema Operativo Android y APP Store para IOS.

    En el caso de sistemas operativos IOS o Android menor a 5 pueden usar la APP web escaneando la QR.



  6. ¿Cuántas cuentas puedo afiliar para hacer transacciones por medio de Sofimóvil?

    • Solo podrás seleccionar una de tus cuentas para enviar pagos.

      Posteriormente, si es necesario, podrás cambiar la cuenta en la sección “Pago móvil/Modificar Perfil P2C” de la opción “Sofimóvil” de Sofinet Personas.

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  7. ¿Cuántos números de teléfono puedo afiliar para enviar pago móvil?
    • Solo podrás afiliar un número de teléfono para enviar pagos.
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  8. ¿Cuándo puedo comenzar a realizar pagos?
    • Si ya te afiliaste ya puedes comenzar a realizar pagos a través de la aplicación Sofimóvil.
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  9. Si establezco un límite de pagos durante la afiliación, ¿siempre tendrá que ser el mismo?
    • Siempre que desees podrás establecer nuevos parámetros para tus transacciones en la sección "Pago móvil/Modificar perfil P2C" de la opción “Sofimóvil” de Sofinet, de acuerdo con los límites establecidos para el servicio.

    • Si el banco cambia los montos máximos a transferir por Sofimóvil, para disfrutar del nuevo límite, deberás igualmente modificar en Sofinet los parámetros definidos en la afiliación del servicio.

    • Te recomendamos configurar tus límites en la opción de “Límites por defecto” para que se actualicen tus límites de pago cada vez que el banco ejecute cualquier cambio.
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  10. ¿Cuál es la comisión que cobran por realizar Pagos a comercios?
    • Ver tarifas y comisiones vigentes aquí.
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  11. ¿Cuáles son las condiciones para el envío y recepción de pagos a través de Sofimóvil?
    • Tanto el emisor (persona natural) como el beneficiario del pago (comercios), deberán estar afiliados al servicio ofrecido por el banco de su preferencia.
    • El cliente pagador debe contar con saldo suficiente para los débitos correspondientes al pago y a la comisión

  12. ¿Cómo consulto los pagos que realizo a través de Sofimóvil?
    • Podrás consultarlos desde la aplicación Sofimóvil en la opción “Consultas” o desde Sofinet Personas en el estado de cuenta.
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  13. ¿A quién le corresponde el pago de la comisión por realizar un pago móvil?
    • El pago de la comisión lo asume el comercio que recibe el pago móvil.
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  14. Si tengo dos cuentas, ¿puedo afiliar a un mismo número de teléfono?
    • No, solo podrás afiliar una sola cuenta a un solo número celular.
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  15. ¿La afiliación tiene algún costo?
    • No, la afiliación al servicio no tiene costo.
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  16. ¿Es seguro enviar pago móvil desde la APP Sofimóvil?
    • Sí, ya que cumple con los estándares de seguridad de Sofitasa y los establecidos por los entes reguladores.
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  17. ¿Se requerirá el uso de coordenadas para enviar pagos en Sofimóvil?
    • Solamente si los pagos son realizados desde Sofinet Personas.
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  18. Con el Servicio Pago Móvil, ¿los pagos interbancarios se hacen efectivos al momento?
    • Sí, los pagos se hacen efectivos de inmediato independientemente del horario en que se realicen.
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  19. ¿Cuál es el monto máximo que puedo pagar con este servicio?
    • Para conocer el monto máximo diario, ingresa a la aplicación Sofimóvil en la sección de “Parámetros”, a través de Sofinet Personas o en nuestra página web Sofitasa.com en Límite de Operaciones.
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  20. ¿Cómo se entera el beneficiario que le he enviado un pago o dinero?
    • El beneficiario del pago recibirá una notificación electrónica confirmando la recepción de los fondos.
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  21. ¿Cómo puedo validar que el pago que realicé a través de Sofimóvil fue exitoso?
    • Desde la aplicación podrás ver el recibo que confirma la transacción exitosa realizada a través de la aplicación.
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  22. ¿Cómo puedo desbloquear o cambiar la contraseña de la APP Sofimóvil?
    • Ingresando a Sofinet Personas en la opción “Sofimóvil” y luego la opción “Inicialización de contraseña”.
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  23. ¿Puedo realizar pagos desde mi computadora?
    • Sí, puedes realizar pagos móviles ingresando a nuestra banca en línea Sofinet Personas, en la opción “Enviar Pago P2C”.
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  24. ¿Cómo hago para actualizar mi número de celular afiliado al servicio pago móvil del Banco Sofitasa?
    • Debes desafiliarte al servicio. Para ello debes ingresar a Sofinet Personas opción “Sofimóvil” y luego a “Desafiliación P2P/P2C”. Una vez realizado este proceso, realiza una nueva afiliación ingresando a la opción “Pago Móvil/Afiliación P2P”.
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  25. En caso de robo o pérdida de mi teléfono celular afiliado a Sofimóvil, ¿existe algún riesgo de que otra persona pueda hacer transacciones con mis productos?
    • En este caso debes ingresar lo más pronto posible a Sofinet Personas y realizar la desafiliación al servicio.
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  26. ¿Puedo descargar e iniciar sesión a través de la aplicación para recibir pagos?
    • No. La aplicación solo funciona para realizar pagos a personas naturales y a comercios que se encuentren afiliados al servicio Pago móvil interbancario, bien sea como cliente Sofitasa o en su respectivo banco.
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  27. Si me desafilio, ¿debo crear un nuevo usuario de Sofimóvil?
    • No. El sistema conservará el usuario y contraseña que creaste para ingresar a la aplicación Sofimóvil.
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  28. ¿Por dónde puedo desafiliarme?
    • Al igual que la afiliación, la desafiliación se debe realizar a través de Sofinet, así como cualquier otra modificación que se requiera.
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