Banco Sofitasa - Pagos entre Personas (P2P)

Pagos entre Personas (P2P)


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Te permite enviar y recibir pagos interbancarios en línea entre personas afiliadas al servicio en Sofitasa y otros bancos. Solo necesitas conocer el número de teléfono celular, la cédula de identidad de la persona que recibe los fondos y el banco beneficiario.

 

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de Sofinet Personas y Sofimóvil APP y Web.

Pagos al instante con disponibilidad inmediata de los fondos.

Visualización en Sofimóvil del saldo disponible para pagos.

Notificación de la operación enviada o recibida mediante mensaje de texto y correo electrónico.

Se aplicará una comisión al pagador, según lo establecido por el Banco Central de Venezuela (BCV).

Puedes enviar y recibir tus pagos desde donde te encuentres y en el momento que lo necesites.

Disponibilidad inmediata de los fondos en cualquiera de los bancos afiliados a la red.

Confiabilidad del servicio en línea controlado por avanzados sistemas de seguridad bancaria que te dan una mejor experiencia de cliente.

Rapidez de las transacciones, facilidad de acceso y uso, mayor seguridad, flexibilidad de horarios.

Requisitos:

  1. Afiliación al servicio a través de Sofinet, para enviar y recibir pagos.
  2. Contar con una línea telefónica y un dispositivo celular para enviar pagos.
  3. Descargar la APP Sofimóvil de Sofitasa para realizar los pagos.

Afiliación:

  1. Ingresa a “Sofinet Personas”.
  2. Ubica en el menú la opción “Sofimóvil” y haz clic en “App Móvil”. Luego selecciona “Creación de Usuario” para crear tu usuario y contraseña requeridos para ingresar a la “App Sofimóvil”.
  3. Introduce la coordenada solicitada.
  4. Verifica la información y pulsa "Aceptar".
  5. Luego ingresa a "Pago móvil P2P" / "Afiliación P2P".
  1. ¿Qué tengo que hacer para disfrutar del servicio ?
    • Debes estar afiliado a Sofinet Personas y afiliarte al servicio Sofimóvil de Banco Sofitasa.
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  2. ¿Cómo me afilio al servicio de pago móvil?
    • Es muy sencillo, sólo sigue estos pasos:
    1. Ingresa a “Sofinet Personas”.
    2. Ubica en el menú la opción “Sofimóvil” y haz clic en “App Móvil”. Luego selecciona “Creación de Usuario” para crear tu usuario y contraseña requeridos para ingresar a la “App Sofimóvil”.
    3. Introduce la coordenada solicitada.
    4. Verifica la información y pulsa "Aceptar".
    5. Luego ingresa a "Pago móvil P2P" / "Afiliación P2P".

     

  3. ¿La afiliación se realiza únicamente en Sofinet Personas?
    • Sí, la afiliación se realiza solo a través de Sofinet Personas para garantizar tu seguridad.
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  4. ¿Cómo se llama la aplicación de pagos móviles de Sofitasa y de dónde la descargo?
    • Nuestra aplicación se llama Sofimóvil y puedes descargarla desde las tiendas de aplicaciones de tu dispositivo móvil.
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  5. ¿Qué requisitos debe tener mi dispositivo inteligente para usar Sofimóvil?

    Plan de navegación / datos o conexión WiFi.

    La App se podrá descargar desde la tienda de "Google Play" para Sistema Operativo Android y APP Store para IOS.

    En el caso de sistemas operativos IOS o Android menor a 5 pueden usar la appweb escaneando la QR.



  6. ¿Cuántas cuentas puedo afiliar para hacer transacciones por medio de Sofimóvil?
    • Al momento que realices la afiliación solo podrás seleccionar una de tus cuentas, tanto para enviar y recibir pagos. Posteriormente, si es necesario, podrás cambiar la cuenta en la sección "Pago móvil/Modificar perfil P2P" de la opción Sofimóvil en Sofinet.
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  7. ¿Cuántos números de teléfono puedo afiliar para enviar pago móvil?
    • Solo podrás afiliar un número de teléfono para enviar pagos.
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  8. ¿Cuándo puedo comenzar a realizar pagos?
    • Si ya te afiliaste ya puedes comenzar a realizar pagos a través de la aplicación Sofimóvil.
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  9. Si establezco un límite de pagos durante la afiliación, ¿siempre tendrá que ser el mismo?
    • Siempre que desees podrás establecer nuevos parámetros para tus transacciones en la sección "Pago móvil/Modificar perfil P2P" de la opción “Sofimóvil” de Sofinet, de acuerdo con los límites establecidos para el servicio.
    • Si el banco cambia los montos máximos a transferir por Sofimóvil, para disfrutar del nuevo límite, deberás igualmente modificar en Sofinet los parámetros definidos en la afiliación del servicio.
    • Te recomendamos configurar tus límites en la opción de “Límites por defecto” para que se actualicen tus límites de pago cada vez que el banco ejecute cualquier cambio.
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  10. ¿Cuál es la comisión que cobran por realizar Pagos?
    • Ver tarifas y comisiones vigentes aquí.
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  11. ¿Cuáles son las condiciones para el envío y recepción de pagos a través de Sofimóvil?
    • Tanto el emisor como el beneficiario del pago, deberán estar afiliados al servicio ofrecido por el banco de su preferencia.
    • El cliente pagador debe contar con saldo suficiente para los débitos correspondientes al pago y la comisión.
  12. ¿Cómo consulto los pagos que realizo a través de Sofimóvil?
    • Podrás consultarlos desde la aplicación Sofimóvil en la opción “Consultas” o desde Sofinet Personas en el estado de cuenta.
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  13. ¿Es seguro realizar operaciones a través de Sofimóvil?
    • Sí, ya que cumple con los estándares de seguridad de Sofitasa y los establecidos por los entes reguladores.
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  14. ¿Cuál es el monto máximo que puedo pagar con este servicio?
    • Para conocer el monto máximo diario, ingresa a la aplicación Sofimóvil en la sección de “Parámetros”, a través de Sofinet Personas o en nuestra página web Sofitasa.com en Límite de Operaciones.
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  15. ¿Puedo establecer un límite para estas transacciones?
    • Sí, puedes personalizar la cantidad de transacciones y el monto diario de acuerdo con tus necesidades, en el momento en que estás afiliándote al servicio de Sofimóvil desde Sofinet Personas.
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  16. ¿Para usar el servicio Sofimóvil, ¿necesito el número de cuenta de la persona o comercio?
    • No. Para realizar pagos necesitas conocer el número de teléfono celular, la cédula de identidad y el banco del beneficiario del pago, quien debe estar afiliado al servicio Pago móvil Interbancario.
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  17. ¿Cómo consulto los pagos que realizo a través de Sofimóvil?
    • Podrás consultarlos desde la aplicación Sofimóvil en la opción “Consultas” o desde Sofinet Personas en el estado de cuenta.
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  18. Si me equivoco al realizar un pago, ¿me cobran la comisión?
    • Se aplica una comisión de rechazo por causa del ordenante, que podrá consultar en el tarifario vigente, según lo establecido por el Banco Central de Venezuela en los siguientes casos:

    El beneficiario no se encuentre afiliado al servicio en el banco destino.

    Los datos (cédula de identidad o número de celular) sean errados.

     

  19. ¿Se requerirá el uso de coordenadas para enviar pagos en Sofimóvil?
    • Solamente si los pagos son realizados desde Sofinet Personas.
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  20. Con el Servicio Pago Móvil, ¿los pagos interbancarios se hacen efectivos al momento?
    • Sí, los pagos se hacen efectivos de inmediato, independientemente del horario en que se realicen.
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  21. ¿Cómo se entera el beneficiario que le he enviado un pago o dinero?
    • El beneficiario del pago recibirá una notificación electrónica confirmando la recepción de los fondos.
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  22. ¿Cómo puedo validar que el pago que realicé a través de Sofimóvil fue exitoso?
    • Desde la aplicación podrás ver el recibo que confirma la transacción exitosa realizada a través de la aplicación.
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  23. ¿Cómo puedo desbloquear o cambiar la contraseña de la APP Sofimóvil?
    • Ingresando a Sofinet Personas en la opción “Sofimóvil” y luego la opción “Inicialización de contraseña”.
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  24. ¿Puedo realizar pagos desde mi computadora?
    • Sí, puedes realizar pagos móviles ingresando a nuestra banca en línea Sofinet Personas, en la opción “Enviar Pago P2P”.
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  25. ¿Cómo hago para actualizar mi número de celular afiliado al servicio pago móvil del Banco Sofitasa?
    • Debes desafiliarte al servicio. Para ello debes ingresar a Sofinet Personas opción “Sofimóvil” y luego a “Desafiliación P2P/P2C”. Una vez realizado este proceso, realiza una nueva afiliación ingresando a la opción “Pago Móvil/Afiliación P2P”.
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  26. Si me desafilio, ¿debo crear un nuevo usuario de Sofimóvil?
    • No. El sistema conservará el usuario y contraseña que creaste para ingresar a la aplicación Sofimóvil.
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  27. En caso de robo o pérdida de mi teléfono celular afiliado a Sofimóvil, ¿existe algún riesgo de que otra persona pueda hacer transacciones con mis productos?
    • En este caso debes ingresar lo más pronto posible a Sofinet Personas y realizar la desafiliación al servicio.
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