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  • Atención telefónica personalizada 24/7 y a través de Sofivoz, nuestro sistema automatizado de voz.

  • Consulta de saldos de cuentas corrientes (clientes naturales y jurídicos), saldos de tarjetas de crédito, disponibles, saldos deudores, pagos mínimos, detalle de consumos y saldos de CompraCuotas.

  • Bloqueos de Tarjetas de Débito Maestro y Virtual por robo, extravío u otros casos a solicitud del cliente (estos bloqueos son realizados de manera definitiva por seguridad del usuario).

  • Activación de Tarjetas de Crédito.

  • Bloqueos temporales y definitivos de las Tarjetas de Crédito por robo, extravío u otros casos a solicitud del cliente, a través de la “Opción 3” Monitoreo del menú principal.

  • Asistencia a nuestros comercios afiliados con un soporte de primer contacto de las fallas que presentan los puntos de venta.

  • Confidencialidad y seguridad en las operaciones.

  • Disponibilidad de la información cuando se presenten inquietudes de productos y servicios.

  • Creación de clave telefónica con la que podrás realizar tus operaciones y consultas.

  • Sistema de monitoreo y prevención de fraudes con alerta y notificaciones, a través de llamada telefónica, mensajería de texto y/o correo electrónico, que se encarga de:

    1. Verificar transacciones de Tarjetas de Crédito y Débito directamente con el titular.

    2. Activación de Tarjetas que poseen bloqueos temporales.

Para acceder a la información de tus productos y servicios:

  • Debes poseer o crear una clave telefónica.

  • Poseer Tarjeta de Débito Sofitasa.