Sofitel

Atención telefónica personalizada 24/7 y a través de Sofivoz, nuestro sistema automatizado de voz.

Consulta de saldos de cuentas corrientes (clientes naturales y jurídicos), saldos de tarjetas de crédito, disponibles, saldos deudores, pagos mínimos, detalle de consumos y saldos de CompraCuotas.

Bloqueos de Tarjetas de Débito Maestro y Virtual por robo, extravío u otros casos a solicitud del cliente (estos bloqueos son realizados de manera definitiva por seguridad del usuario).

Activación de Tarjetas de Crédito.

Bloqueos temporales y definitivos de las Tarjetas de Crédito por robo, extravío u otros casos a solicitud del cliente, a través de la “Opción 3” Monitoreo del menú principal.

Asistencia a nuestros comercios afiliados con un soporte de primer contacto de las fallas que presentan los puntos de venta.

Confidencialidad y seguridad en las operaciones.

Disponibilidad de la información cuando se presenten inquietudes de productos y servicios.

Creación de clave telefónica con la que podrás realizar tus operaciones y consultas.

Sistema de monitoreo y prevención de fraudes con alerta y notificaciones, a través de llamada telefónica, mensajería de texto y/o correo electrónico, que se encarga de:

1. Verificar transacciones de Tarjetas de Crédito y Débito directamente con el titular.
2. Activación de Tarjetas que poseen bloqueos temporales.