Atención al Cliente

Atendemos tus sugerencias y ofrecemos soluciones a tus reclamos.

A través de la Unidad de Atención al Cliente, Reclamos y Calidad de Servicio, recibimos, canalizamos y tramitamos las denuncias, reclamos, quejas y/o sugerencias de nuestros clientes y usuarios, relacionados con los productos y servicios del banco, a fin de brindarles atención y respuesta oportuna, según lo establecido en la Resolución de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario N° 063.15, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 40.809 del 14/12/2015.

La Unidad de Atención al Cliente, Reclamos y Calidad de Servicio tiene como finalidad velar por la mejora continua en la calidad de la atención, a través de todos los canales de contacto disponibles en el banco.

Estamos a tu disposición para apoyarte con cualquier inquietud que tengas sobre nuestros servicios, a fin de garantizar una adecuada y eficiente atención a tus necesidades, asistiéndote de forma rápida, cómoda y segura.

Conoce aquí como presentar un reclamo